Términos y Condiciones

Bienvenido a Salón y Jardín de Eventos Elegant, ubicado en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
Al contratar nuestros servicios, realizar una reservación o utilizar nuestro sitio web y medios digitales, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones de uso y servicio.
Estos lineamientos tienen el propósito de garantizar una relación transparente, segura y profesional entre Elegant y sus clientes.

1. Reservaciones y contrataciones

Toda reservación se considera confirmada únicamente al realizar el pago de anticipo o firma de contrato, según el paquete elegido.
El cliente deberá proporcionar datos verídicos y completos al realizar su reservación.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se formalice el contrato.

2. Anticipos y pagos

El anticipo no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
El saldo restante deberá liquidarse al menos 7 días antes del evento, salvo acuerdo distinto por escrito.
Los pagos pueden realizarse en efectivo, transferencia o depósito bancario.

3. Cancelaciones y reprogramaciones

En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo se conservará como penalización por bloqueo de fecha.
En caso de cancelación por parte del salón, se reembolsará el total recibido hasta la fecha.
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y deberán notificarse con al menos 15 días de anticipación.

4. Uso de las instalaciones

El cliente es responsable del uso adecuado de las instalaciones, mobiliario, equipo y decoración durante el evento.
No se permite el ingreso de alimentos, bebidas o equipo externo sin autorización previa.
El cliente se compromete a respetar los horarios establecidos en el contrato y las normas de convivencia del salón.
En caso de daño o pérdida de mobiliario, equipo o instalaciones, los costos serán cubiertos por el cliente conforme al valor de reposición.

5. Seguridad y responsabilidad

Elegant cuenta con personal de apoyo y medidas básicas de seguridad; sin embargo, no se hace responsable por objetos personales extraviados o daños ocasionados por terceros.
El uso de la alberca es responsabilidad de los asistentes; se recomienda supervisión en todo momento, especialmente de menores de edad.

6. Derechos de imagen y promoción

Elegant podrá utilizar fotografías o videos generales de sus instalaciones y eventos (sin mostrar datos personales) con fines promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente por escrito no hacerlo.

7. Modificaciones de servicio

Elegant se reserva el derecho de realizar ajustes en los servicios o condiciones por causas de fuerza mayor, mantenimiento, disposiciones legales o razones ajenas al control del establecimiento.
En caso de modificaciones sustanciales, se informará al cliente con anticipación.

8. Aceptación de términos

Al contratar cualquiera de nuestros paquetes, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad y la Declaración de Accesibilidad publicadas por Elegant.